Términos y Condiciones de Uso y Venta
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio colombiaenexpress.store y las compras realizadas en él. Al navegar o hacer un pedido aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.
1. Identificación del comerciante
- Nombre comercial: Colombia En Express
- NIT / documento del responsable: [COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR ANUNCIOS]
- Domicilio: Carrera 89 # 30B-10, Medellín, Antioquia, Colombia
- Teléfono y WhatsApp: 305 4260791
- Correo electrónico: colombiaenexpress@gmail.com
2. Objeto
Colombia En Express es una tienda en línea que comercializa productos de distintas categorías —cuidado personal, hogar, tecnología de uso cotidiano y accesorios— bajo la modalidad de pago contraentrega en el territorio colombiano.
3. Capacidad
Para comprar en este sitio debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras que cumples estos requisitos y que la información que suministras es veraz y actual.
4. Precios
- Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
- Los precios mostrados no incluyen el costo del envío, que se calcula y se muestra por separado en el carrito antes de confirmar el pedido.
- Cuando se muestra un precio tachado junto al precio actual, el valor tachado corresponde al precio de referencia o al precio regular anterior del producto en nuestra tienda.
- Podemos modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento en que confirmas tu pedido.
- Si por un error evidente de digitación un producto aparece con un precio notoriamente incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido e informarte de inmediato, sin costo alguno para ti.
5. Proceso de compra
- Agregas los productos que deseas al carrito.
- Diligencias tus datos de contacto y la dirección de entrega.
- Confirmas el pedido. En este momento no realizas ningún pago.
- Nuestro equipo te contacta por WhatsApp o llamada para verificar los datos y confirmar el despacho.
- Despachamos el pedido y te compartimos el número de guía.
- Recibes el producto en tu dirección y pagas en efectivo al mensajero.
El envío del formulario constituye una solicitud de pedido. El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos la disponibilidad del producto y despachamos.
6. Disponibilidad
Nuestro inventario es limitado y rotativo. Si un producto no está disponible después de que realices tu pedido, te lo informaremos y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o cancelar sin costo.
7. Descripciones e imágenes
Nos esforzamos por describir los productos de forma precisa. Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar variaciones de tono, textura o escala según la iluminación y la pantalla desde la que se visualicen. Las medidas indicadas pueden tener tolerancias propias de la fabricación.
Los productos de cuidado personal y cosmética que ofrecemos son de uso externo y no constituyen medicamentos ni tratamientos médicos. No prometemos resultados idénticos para todas las personas: los resultados pueden variar según las características individuales de cada usuario. La información publicada en la tienda no reemplaza el consejo de un profesional de la salud.
8. Pago contraentrega
El pago se realiza en efectivo al momento de la entrega, directamente a la persona que entrega el pedido. No solicitamos datos de tarjetas de crédito ni consignaciones anticipadas para esta modalidad. Desconfía de cualquier persona que, en nombre de Colombia En Express, te solicite pagos anticipados por canales distintos a los oficiales.
9. Envíos, devoluciones y garantía
Las condiciones de despacho, tiempos y cobertura están detalladas en nuestra Política de Envíos y Entregas. Las condiciones de retracto, cambios, devoluciones y garantía están detalladas en nuestra Política de Devoluciones, Retracto, Cambios y Garantía. Ambas hacen parte integral de estos términos.
10. Uso del sitio
Te comprometes a no usar el sitio para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, a no realizar pedidos fraudulentos o con datos falsos y a no reproducir sin autorización los contenidos, marcas, textos o imágenes publicados, que son propiedad de Colombia En Express o de sus respectivos titulares.
11. Limitación de responsabilidad
Respondemos por la calidad e idoneidad de los productos en los términos de la Ley 1480 de 2011. No respondemos por interrupciones del sitio derivadas de fallas técnicas ajenas a nuestro control, por demoras imputables a la transportadora o por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
12. Comunicaciones comerciales
Si nos autorizas, podremos enviarte información sobre productos y promociones por correo electrónico o WhatsApp. Puedes solicitar que dejemos de enviarte estas comunicaciones en cualquier momento respondiendo al mensaje o escribiéndonos a colombiaenexpress@gmail.com.
13. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la confirmación.
15. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del país. Como consumidor, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.
16. Contacto
Colombia En Express
Carrera 89 # 30B-10, Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono y WhatsApp: 305 4260791
Correo: colombiaenexpress@gmail.com
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.