Cómo comprar en Colombia En Express
Comprar con nosotros no tiene ningún riesgo económico para ti: no pagas nada hasta que el producto esté en tus manos. Así funciona el proceso completo.
Paso 1 — Elige tu producto
Navega el catálogo, entra al producto que te interese y revisa la descripción, las características y el precio. Cuando lo tengas claro, oprime el botón de comprar o agrégalo al carrito. En este paso no se te cobra nada.
Paso 2 — Llena tus datos
Necesitamos estos datos para poder entregarte el pedido:
- Nombre y apellidos completos.
- Número de celular activo (ahí te escribimos por WhatsApp).
- Correo electrónico.
- Dirección completa con barrio, referencias y número de apartamento o interior si aplica.
- Ciudad y departamento.
Entre más precisa sea la dirección, más rápido y seguro llega tu pedido.
Paso 3 — Confirmamos contigo
Dentro de las 24 horas hábiles siguientes te contactamos por WhatsApp o llamada para verificar tus datos, resolver dudas y confirmar el despacho. Este paso es obligatorio en todos los pedidos con pago contraentrega.
Si no logramos comunicarnos contigo después de tres intentos en 3 días hábiles, el pedido se cancela solo y no se genera ningún cobro.
Paso 4 — Despachamos
Alistamos tu pedido y lo entregamos a la transportadora en 1 o 2 días hábiles. Te enviamos el número de guía para que puedas hacer seguimiento.
Paso 5 — Recibes y pagas
La transportadora lleva el pedido a tu dirección. Ahí:
- Verifica que el empaque llegue en buen estado antes de firmar.
- Entregas el dinero en efectivo al mensajero.
- Ten a la mano el valor exacto: el mensajero no siempre tiene cambio.
¿Cuánto demora?
El tiempo estimado total es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación:
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles de tránsito.
- Municipios y zonas rurales: 4 a 7 días hábiles de tránsito.
- Zonas apartadas: pueden tomar más tiempo.
Los sábados en la tarde, domingos y festivos no cuentan como días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío depende del destino y siempre lo ves en el carrito antes de confirmar. Nunca cobramos valores sorpresa al momento de la entrega.
¿Y si algo sale mal?
Tienes respaldo en tres frentes:
- Derecho de retracto: 5 días hábiles desde la entrega para devolver el producto sin usar y en su empaque original (Ley 1480 de 2011).
- Garantía legal: 30 días calendario por defectos de calidad o idoneidad.
- Producto equivocado o dañado: avísanos dentro de las 48 horas y asumimos el transporte.
Consulta el detalle en nuestra Política de Devoluciones, Retracto, Cambios y Garantía.
Aviso de seguridad
Nunca te pediremos claves bancarias, códigos de verificación ni consignaciones anticipadas para pedidos contraentrega. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no pagues y repórtalo al 305 4260791.
¿Necesitas ayuda?
Teléfono y WhatsApp: 305 4260791
Correo: colombiaenexpress@gmail.com
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.