Contáctanos

Escríbenos y te respondemos dentro del horario de atención. Si tu consulta es sobre un pedido en curso, incluye tu número de pedido para ayudarte más rápido.

Canales oficiales

  • Teléfono y WhatsApp: 305 4260791
  • Correo electrónico: colombiaenexpress@gmail.com
  • Dirección: Carrera 89 # 30B-10, Medellín, Antioquia, Colombia

Horario de atención

  • Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • Domingos y festivos: no hay atención.

Tiempos de respuesta

  • WhatsApp y teléfono: el mismo día hábil.
  • Correo electrónico: hasta 24 horas hábiles.
  • Solicitudes sobre datos personales: hasta 10 días hábiles.
  • Reclamos formales: hasta 15 días hábiles.

Aviso de seguridad

Nunca te pediremos claves bancarias, códigos de verificación ni consignaciones anticipadas para pedidos con pago contraentrega. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no realices el pago y repórtalo al 305 4260791.

Si consideras que tus derechos como consumidor no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.