Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 22 de agosto de 2026
En Colombia En Express respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Colombia En Express
- NIT / documento del responsable: [COMPLETAR ANTES DE PUBLICAR ANUNCIOS]
- Domicilio: Carrera 89 # 30B-10, Medellín, Antioquia, Colombia
- Teléfono y WhatsApp: 305 4260791
- Correo electrónico: colombiaenexpress@gmail.com
- Sitio web: colombiaenexpress.store
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente la información necesaria para procesar y entregar tus pedidos:
- Datos de identificación: nombre y apellidos, número de documento cuando la transportadora lo exige.
- Datos de contacto: teléfono celular, correo electrónico.
- Datos de entrega: dirección, barrio, ciudad y departamento.
- Datos del pedido: productos solicitados, cantidades, valor y estado del envío.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y origen de la visita, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
No solicitamos ni almacenamos números de tarjetas de crédito o débito. Nuestro modelo principal de venta es el pago contraentrega: el dinero se entrega en efectivo al momento de recibir el producto.
3. Para qué usamos tus datos
- Confirmar tu pedido por llamada, WhatsApp o correo electrónico.
- Coordinar el despacho y la entrega con la empresa transportadora.
- Informarte sobre el estado de tu envío.
- Atender preguntas, reclamos, cambios, garantías y devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte información comercial sobre productos y promociones, únicamente si nos autorizaste a hacerlo. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
- Medir el rendimiento de nuestra tienda y de nuestras campañas publicitarias de forma agregada.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos la información estrictamente necesaria con:
- Empresas transportadoras y de mensajería encargadas de entregar tu pedido (nombre, teléfono y dirección).
- Shopify Inc., plataforma que aloja nuestra tienda en línea y procesa los pedidos.
- Proveedores de analítica y publicidad como Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google, que reciben datos de navegación mediante cookies y píxeles con fines de medición y publicidad.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.
5. Transferencia internacional
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, como Shopify, Meta, TikTok y Google, están ubicados fuera de Colombia. Al usar nuestra tienda aceptas que tus datos puedan ser tratados en servidores localizados en otros países, bajo estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.
6. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione correctamente, recordar los productos de tu carrito, entender cómo se usa el sitio y mostrar publicidad relevante. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las desactivas, algunas funciones de la tienda pueden dejar de operar correctamente.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizar o rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a colombiaenexpress@gmail.com o al 305 4260791 indicando tu nombre, número de documento y la solicitud concreta. Responderemos las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y durante el tiempo adicional que exijan las normas contables y tributarias. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos ofrecer una seguridad absoluta.
9. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que se registraron datos de un menor sin autorización de sus padres o representantes, procederemos a eliminarlos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestra operación. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Colombia En Express
Carrera 89 # 30B-10, Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono y WhatsApp: 305 4260791
Correo: colombiaenexpress@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.